FAQ

Возможны две причины: Недостаточное качество фотографий, сделанных при идентификации. В данном случае необходимо пройти процесс идентификации еще раз, улучшив качество фотосъемки. Для граждан РА: идентификация не подтверждена со стороны систем республики Армения. В данном случае необходимо обратиться в службу поддержки IDBank.

Если клиент просто закрыл приложение, то вход осуществляется путем введения PIN кода или через отпечаток пальца/разблокировку по FaceID. Если выход был осуществлен через полный выход из приложения на экране Профиль, то необходимо заново указать номер телефона и email для повторного входа в Приложение.

Да, в данный момент возможно привязать карты Visa, Mastercard или МИР любого российского банка.

Идентификацию могут пройти граждане как Российской Федерации, так и Республики Армения.

Неограниченное количество. Да, есть возможность удаления привязанных карт.

Клиенты могут связаться со службой поддержки через встроенный в приложении IDpay чат или по единому номеру +74951980444 (телефон РФ).

Программа автоматически загружает ИНН по указанным паспортным данным гражданина РФ, следовательно, нет необходимости его заполнения.

Месячный лимит - это максимальная сумма, которую можно перевести в РА, а также вывести на карты РФ, включая комиссии.

Через приложение IDpay возможно переводить деньги как клиентам IDBank, так и любым другим получателям, обладающим картой любого банка РА.

Возможно. Для перевода клиентам IDBank необходимо указывать номер телефона, для перевода держателям карт РА необходимо указывать номер карты.

На текущий момент доступны переводы только на счета в драмах РА. Сумма перевода указывается в рублях РФ, и далее клиент может видеть сумму в драмах РА, рассчитанную следующим образом: Received amount = pay amount * Buy_Rate, где pay amount – это переведенная сумма Buy_Rate – это курс покупки рубля

Необходимо: Войти в приложение или на платформу IDBanking.am, Открыть раздел «Счета», Выбрать предпочтительный номер счета и нажать на поле «Номер телефона» данного номера счета, откроется страница Alias На открывшейся странице необходимо заполнить Ваш номер мобильного телефона, указать «Принять условия и положения», нажать на кнопку «Получить код», после чего подтвердить 6-значным PIN-кодом Заполнить код, полученный на номер мобильного телефона через SMS сообщение и нажать «Подтвердить». Готово. Ваш номер телефона успешно привязан к выбранному Вами номеру счета. Возможно также изменить или удалить привязанный номер телефона.

Функционал пока доступен только полностью идентифицированным клиентам IDBank при наличии рублевого счета. Рублевый счет можно открыть онлайн через приложение Idram&IDBank. Пользователи Idram&IDBank, не являющиеся пока полностью идентифицированными клиентами IDBank, могут дистанционно через приложение пройти быструю идентификацию и стать клиентами IDBank.

Перевод будет осуществлен на счет IDpay. В приложении перевод будет отображаться как на главной странице, так и в истории операций в разделе История-Входящие. Полученную сумму можно вывести со счета IDpay на карту Visa, Mastercard и МИР в несколько кликов.

В случае перечисления суммы на карту взимается комиссия в размере 0,3% перечисляемой суммы.

Таких ограничений не имеется.

Квитанция о переводе на счета IDpay полностью аналогичная квитанциям для прочих переводов приложения Idram&IDBank, и может быть просмотрена/получена стандартным образом.

В приложении IDpay полученный перевод будет отображаться как на главной странице, так и в истории операций в разделе История-Входящие.

Да, перевести деньги со счета/карты IDBank-а возможно через приложение Idram&IDBank, платформы IDBanking.am и Իդրամ ինտերնետային վճարային համակարգ , выбрав раздел «Переводы на счета IDpay»

Убедитесь, что у вас нет остатка на кошельке и обратитесь в поддержку, если ваш аккаунт идентифицирован, предоставьте селфи с паспортом и укажите причину удаления. Если ваш аккаунт неидентифицирован: обратитесь в поддержку и укажите причину удаления.